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日期：2017-04-23

客户名称：万先生

故障品牌及故障现像：WD 10JMVW USB3.0  通电异响无法识别。


故障分析及处理：

工程师接单后，检测发现，该磁盘通电后，转让动下上，但听到有磁头偏离的异常响声，确定该盘为摔过或者震动造成的。

此类的硬件故障，不可以反复通电，第一时间选取匹配磁盘进行更换偿试，连续更换三个匹配磁头，仍无法就绪认盘。


最终在更换5个磁盘后，找到匹配磁头，成功认盘，但测试发现只能读取三个面，该故障磁盘有一个碟片划伤严重，最终以75%的数据提取率交付客户。