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时间：      2017-02-17

客户姓名：张先生    135xxxx6330   

硬盘品牌：WD 2TB   *4   RAID  5阵列类型


故障状态及分析处理：

客户反映服务器提示两块硬盘掉线。前期处理中，更换两块新硬盘失败（服务器崩溃状态下，已经无法替换硬盘来复原了。）


根据客户描述故障状态，工程接收后，首先按照事先指导客户标识好每块 顺序进行手工分析，确认磁盘顺序无误后，分析阵列RAID 5 类型，也就是块大小为128扇区，左同步。技术参数分析确认OK，手工重组


，检查数据，发现数据结构破坏很大。到此，该服务器可能有两种原因造成这个结果，1：服务器故障后，替换硬盘不当造成同步未成功，数据破坏。2：就是故障盘中有先后掉线的分别。如果是原因1，该服务器


数据就无法恢复到最佳状态了。工程师只能查找故障盘的先后掉线状态，找出先掉线的故障盘，将其T掉，再次手工重组，检查数据，发现数据结构及最新状态已经是最佳状态，恢复到了服务器故障前的数据状


态。

客户非常满意恢复结果。100%成功恢复。

小结：
服务器故障后，一般会提示磁盘离线。有些客户会接RAID的技术原理或者在服务器硬件供应商的电话指引下，做硬盘替换动作，以达到服务器复原的效果。往往服务器的RAID 技术理论是可行的，但实际操作中，

会有很多原因，不适合直接替换故障盘来完成恢复效果。比如：一块硬盘掉线，理论上将故障盘替换掉就可以了，现实中，往往除了故障盘以外，其它盘也可能存在故障，但并没有体现出来。一旦替换新盘，


必将有一个同步动作。这个同步动作的数据更新读取动作比较，在这个状态，其它有可能存在故障的磁盘就很有可能在同步未完的情况下，又掉线。对服务器造成二次数据破坏。


所以，服务器故障后的操作要非常小心，同样的替换故障盘，一定要对服务器整体硬件健康状态有个了解，否则，服务器故障后，第一目标就是样的咨询或者请数据恢复专业人员处理。确保数据的安全。