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时间：2017-02-13   单据编号：0002215

客户姓名：王先生      137XXXX8658

磁盘品牌：希捷7200   500G台式机硬盘


故障状态：电脑无法开机，BIOS无法识别


故障分析处理：



客户描述该盘同样是死机蓝屏后，无法开机。通电异响。工程师收到该盘，直接进入无尘房开盘检视内部碟片及磁头特理损坏情况，根据碟片表面目视无明显划伤的观察，果断更换磁头，做技术处理。



该盘因为异响，及客户后期反复测试多次，造成碟片损伤比较大，更换磁头后，仍无法认盘，经过工程师三个多小时的固件处理，终于可以识别磁盘，进行数据镜像。最终该盘按客户指定数据提取，100%


成功达到客户数据的要求。