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时间：2017-02-11          单据编号：2210

客户姓名：梁先生      159xxxx6832

硬盘品牌：希捷7200.12-500G台式机硬盘


故障状态：通电无法识别



分析处理：

接到该盘详细询问客户故障磁盘基本故障现像，客户描述死机蓝屏后，无法开机。并且磁盘发现嗒嗒异响。工程师接收到客户反馈信息后，该盘就不可以再做通电测试了，直接进入无尘房开盘检视盘腔内

部故障情况。检视并没有发现碟片有明显划伤，拆除磁头，显微镜下观察磁头现面情况，发现0号磁头，也就是底现磁头表面原状态已经被破坏，证明该磁盘0磁头坏，也有可能0面碟片也会有损伤。

在数据安全 第一的前提下，工程师第一时间处理原故障盘，偿试读取1号磁数据，经过2时间读取，1号头所在1号碟片数据顺利提取出来，再根据0号头表面轻微损伤的状态，偿试更换新磁头，通电测试，

发现磁头可以进入工作状态，经过PC3000－UDMA专业设备固件处理，该故障在多次技术处理后，终于进入了工作 状态，6个小时的镜像，将损坏的0号碟片数据提取出来80%左右，最终该盘总体数据接

90%以上完好率交还客户，成功恢复完成。