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时间：2017-02-08            单据编号：0002207

客户姓名：


硬盘品牌：希捷7200.12-500G台式机硬盘


故障状态：通电无法识别，客户反馈使用中死机，再开机就无法启动。



分析处理：

接到该盘，首先在专用设备下偿试性通电测试，发现磁盘运作正常，没有发出异响。这是希捷硬盘常见的一种故障状态。初始为磁盘表面坏道，引起使用中卡死，再次开机，硬盘便无法识别。


工程师进入PC3000-UDMA设备下，识别与测试该故障盘，发现该盘可以在设备下识别，并进入DE的数据镜像进程，技术分析该盘的两磁头工作 状态，发现一个磁头工作 状态差，几乎不能读取状态。


准确析故障，直接更换全新磁头，再次技术分析处理，顺利访问及识别客户数据。经过客户挑选应用数据，缩短恢复时间，两小时内完成客户指定数据提取。100%恢复成功。